部品販売・修理依頼について
🔵お取引基本について
- 製品・部品は、基本来店による、機械の持込・申込・前金・見積・注文・お支払い・お引取りです。
- 製品・部品注文ご依頼着手後の取消は、できません。
🔵事前のお願い・ご了承について
- 必ず弊社書式のお客様カード記入をお願いします。
🔵お客様カードの内容について
- 製品見積依頼及び契約の方・部品取寄・修理依頼の方・弊社と取引のはじめての方・弊社と取引の見込のある方は、弊社書式のお客様カード記入をお願いします。
- 1.[郵便番号]・2.[ご住所]・3[世帯主お名前］・4.[ご本人お名前］・5.[職業]・6.[生年月日]・7.[年齢]・8.[固定代表電話番号]・9.[ご本人携帯電話番号]・10.[業態]農家・非農家・営農組合名・営農組合代表・専業農業者・農業法人＆代表・11.[ご依頼時の主な用件の内容を出来るだけ詳細にご記入下さい。]
- ※「製品の購入」・「パーツ取り寄せのお申し込み時」および「部品代及び注文に係る費用のお支払い時」の個人情報は同一のものをご利用ください。
- ※個人情報が確認できない時は、製品の注文は、できませんのでご了承下さい。
- ※個人情報は、厳重に管理し弊社がお客様に提供する目的以外には、使用いたしません。
- お客様カード・保有機データ調査票Word
- お客様カード・保有機データ調査票PDF
- 🔵保有機データ調査の内容について（部品注文・修理のご依頼のお客様について）
1.[メーカ名]・ 2.[品 名]・ 3.[愛 称]・4.[年 式]・5.[機種規格]・ 6.[仕 様]・7.[本体型式（フレームヘッド記号）機種] -[フレーム№]・ 8.[エンジン型式]-[エンジン№]・9.[作業機（１）品名]・10.[作業機（１）型式]-[作業機№]・11.[作業機（２）品名]・11.[作業機（２）品名]・12.[作業機（２）型式]-[作業機№]・13.[作業機（３）品名]・14.[作業機（３）型式]-[作業機№]・15.[付属品（１）品名]・・16.[付属品（１）型式]-[付属品№]・17.[部品の必要な機械の写真]-[正面]・[後面]・[右側面]・[左側面]・[上面]・[必要な部品の取付状態]・[部品単品]の写真
お客様カード・保有機データ調査票Word
お客様カード・保有機データ調査票PDF
農業機械のメーカ・品名・機種・機体番号・エンジン番号・作業機番号のしらべかたPDF
🔵申し込み時に部品代金以外に掛かる金額ついて（サービス利用料・運賃・諸経費等）
- 出張による保有機データ調査のための出張費（往復）
- 部品注文に伴う調査行為の着手後のお客様による事情・メーカの事情（生産中止・年限切等）による中断に伴う手数料￥2,400
- 見積提示後のキャンセルに伴う、部品調査・FAX・MAIL費用として手数料￥2,400
- 部品リストのお取り寄せ書類が、5ページ以上のリストとなる場合のコピー代 \10/枚
- 手数料：商品金額の5〜35%（商品によって変動、最低金額 ¥800以上） ５％～35％
- メーカーからの運賃＋梱包料：¥1,000以上
- 当社からの運賃＋荷造費（お引取り時は、必要ありません。）郵便メール便：￥800~・宅配便小サイズ：￥1,600・中サイズ：￥1,600~大サイズ：￥2,400~・路線便（くろねこ・佐川以外）：別途見積
- 消費税10％
🔴お願いとご注意について
- ※製品・部品・修理の契約後のキャンセル、返品、交換は受け付けておりません。(クーリングオフの適用はありませんのでご留意ください)
- ※メーカ及び弊社側の起因による、誤出荷は、除きます。がそれ以外は、パーツの返品・交換は、できませんのご了承ください。
- ※万が一部品に不良・ご出荷があった場合は、商品到着日より、5営業日以内にメール・電話にてご連絡をお願いします。
- ※商品到着日より、7日を過ぎた物に関しては返品・交換には、応じかねますのでご了承ください。
- ※部品の見積もりを送信した日より、5営業日以内に入金が確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。この場合は、部品調査・パーツリスト・FAX・MAIL費用として手数料￥2,400を申受けます。
- ※電話・メール・ＦＡＸの返信に2〜3日程お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承ください。
- ※該当部品特定後、5営業日以内にお見積りをご記入いただいたメールアドレス宛てへお送りいたします。
- ※指定口座へ料金をお振込をお願いします。(振込手数料はお客様ご負担となります。)
- ※お振込確認後、パーツを発注いたします。メーカーの在庫状況等により 2〜3週間ほどお時間をいただく場合がございます。
○よくあるご質問：部品・修理
Q：サービス利用料とは何ですか？
A：サービス利用料は各メーカーのパーツリスト取り寄せ、在庫の確認、型式＆年式違いによる互換性部品の調査など部品発注依頼までに関わる調査費用になります。
なお、年式が古く部品供給が終了している商品がある場合でもサービス利用料は返金されませんのでご了承下さい。よくご確認の上、ご発注をお願いいたします。
Q：パーツを間違えて購入してしまった場合、返品はできますか？
A：弊社・メーカ起因以外は、返品できません。
Q：お支払い方法にはどんな種類がありますか？
A:金融機関への振込に限ります。(振込手数料はお客様ご負担となります。)
Q:届いた部品が破損していた場合はどうなるのでしょうか？
A:万が一部品に不良・破損・誤ご出荷があった場合は、商品到着日より、5営業日以内にメール・電話にてご連絡をお願いします。
Q:部品番号がわからない物があります。どうしたら良いですか？
A:有償（手数料￥0～￥2,400）にて調査できます。
Q:機械のパーツリストをすべて取り寄せてもらうことは可能ですか？
A:可能ですが、有償です。データ・紙に関わらず￥20円/ページと紙・記録媒体代・送料・手数料が必要です。
Q:他店で部品供給が無いと言われてしまった部品は、社外品も含めて取り寄せは可能ですか？
A:純正部品の場合は、不可能です。社外品で対応できる場合は、お取り寄せいたします。
Q:社外品の部品も取り寄せは可能ですか？
A:可能です。可能です。インターネット特別価格！社外部品販売＆中古農業機械ＷＥＢサイト：キミヤＰＤＮＳもご覧ください。
Q:取り扱いのないメーカーの部品を注文することはできますか？
A:すべてのメーカ部品取寄せを基本にしていますが、後進国・ホームセンタ専用・ＴＶネットショッピング用・並行輸入品・日本に代理店がない等の部品の入手できません。このホームページの取扱メーカ一覧の投稿をご覧ください。部品表の閲覧が可能なメーカもわかる様にしています。
Q:部品の到着日時の指定は可能ですか？
A:申し訳ございませんが、できません。
Q:部品を購入して、自分で修理ができなかった場合はどうすれば良いですか？
A:有償ですが、元の状態に組立していただければ対応いたします。
Q:依頼したパーツリストと違うものが届いたのですが…。
A:まことに申し訳ございませんが、商品到着日より、5営業日以内にメール・電話にてご連絡をお願いします。
Q:発注をしてからどのぐらいの期間で届きますか？
A:通常ご依頼から5営業日程度の出荷です。
Q:複数個注文しても送料は安くならないのでしょうか？
A:１注文単位の対応のため基本的には、できません。
ご注文をお待ちしております。ご不明な点は、電話・FAX・MAIL・ご来店にてお問合せ下さい。